Loreal Paris Fondötenin Formu Su Gibi Çıktı Orijinalliğinden Şüpheliyim

20 Ağustos saat 19:30’da İstanbul Gaziosmanpaşa Bağlarbaşı Caddesi’indeki t Shop’tan L'Loreal True Match fondöten 3N aldım. Ürünü daha önce defalarca kullandım, ancak bu kez ürünün formu tamamen su gibiydi. Ürünün ya sahte ya da bozuk olduğunu düşünüyorum. Satıcıya durumu ilettiğimde, fondötenin formunun değiştiğini ve bu nedenle iade veya değişim yapamayacaklarını söylediler. Ancak ürünü satın alırken bana böyle bir bilgi verilmedi ve satıcı da bunu açıkça dile getirdi. Ayrıca mağazada test ürününü denedim, formu kesinlikle aynı değildi.

Ürünü henüz yüzümde kullanmadım, sadece elime mercimek tanesi kadar sıktım ve tamamen sıvıydı. Ürünün fişi elimde mevcut, slip numarası: 2025011829357011. Ürüne 735 TL ödedim. L'Loreal gibi büyük ve güvenilir bir markadan aldığım ürünün orijinal olmaması veya bozuk çıkması beni çok şaşırttı ve mağdur etti. Şu an müşteri hizmetlerinize mesaj bıraktım, dönüş bekliyorum.

Hem mağazaların hem de satıcıların daha sıkı denetlenmesini ve bu tür sorunların yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum. Ben paramın iadesini istiyorum ve bundan sonra ürünlerinizi yalnızca orijinal ve güvenilir satış noktalarından alacağım.