Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

Siparişimde Pudra Yerine Sadece Sünger Çıktı, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Tuğba
13 Eylül 2025 11:06
478

24 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden Lancome Teint İdole pudra siparişi verdim (Sipariş No: 4464182995). Ürün elime ulaştığında ambalajı açtım ve kutunun içinde sadece sünger olduğunu, pudranın ise bulunmadığını gördüm. Ürünü Yozgat adresime teslim aldım ve ödemeyi kredi kartı ile 2.693 TL olarak yaptım.

Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım, uygulama üzerinden destek talebi oluşturdum ve ayrıca Lancome ile de iletişime geçtim. Hepsiburada, depo kamera kayıtlarında ambalajın kapalı olduğunu, kutunun içinin ise görünmediğini belirterek yardımcı olmadı. Bugün ürünü kargoya vermişler ancak bu kadar uzun süren ve mağduriyet yaşatan bir süreçten sonra ben de pazartesi günü Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Hepsiburada'nın müşteri memnuniyetini kesinlikle önemsemediğini düşünüyorum.

Siparişim standart bir siparişti ve herhangi bir kampanya kapsamında değildi. Ya ürünün yeniden gönderilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini istiyorum.

Tuğba
Tuğba
04 Ekim 2025 09:57

Sorunum çözülmedi geri iade reddi yaptım pudra süngerini de şu an kutuda gitmişti iadeyi kabul etmediler sünger de gönderilmedi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanlış Gönderilen Ürün İçin İade Yapılmadı, Ücretim Hala Hesabıma Yatmadı

profile
Özge
27 Ağustos 2025 17:27
403
yanlis-gonderilen-urun-icin-iade-yapilmadi-ucretim-hala-hesabima-yatmadi-1.jpg

profile
12 Eylül 2024 17:06
967
Hepsiburada Loreal Mağazası Değişim Yapmıyor

profile
27 Aralık 2024 13:59
623

profile
19 Kasım 2024 18:27
800

Açılmamış Ürünlerime Haksız İade Reddi!

profile
28 Ekim 2025 00:57
1.042
Benzer Şikayet Yaz