Satın Aldığım Parfüm Orijinal Değil, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamadım

28 Ekim 2025 tarihinde Boyner Cevahir mağazasından Lancome La Vie Est Belle İris Absolu 100 ml parfüm satın aldım. Ödememi kart ile yaptım ve yaklaşık 6.900 TL tutarında bir ücret ödedim. Ürünü eve geldiğimde açıp kullandım, ancak barkodunu okuttuğumda “böyle bir ürün bulunamadı” uyarısı alıyorum. Ayrıca, daha önce defalarca kullandığım bu parfüm normalde oldukça kalıcı olmasına rağmen, aldığım ürünün kokusu kesinlikle kalıcı değil ve çok kısa sürede uçuyor. Bu nedenle ürünün orijinalliğinden ciddi şekilde şüpheleniyorum.

Durumu Boyner müşteri hizmetlerine iletmeye çalıştım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Mağazaya henüz gitmedim, ancak yaşadığım deneyim nedeniyle mağazaya gitsem de sonuç alabileceğimden emin değilim.

Ürünün iadesini talep ediyorum ve bu konuda hızlıca yardımcı olunmasını rica ediyorum.