Kullanılmış Lancome Makyaj Ürünü Değişim Reddi

Hepsiburada üzerinden 4512606741 numaralı siparişimle aldığım Lancome makyaj malzemesi bana kullanılmış ve koruma bandı olmadan, ambalajı hasarlı şekilde teslim edildi. Ürün bu durumda geldiği için 27 Ocak’ta değişim talebi oluşturdum.

Ancak 30 Ocak’ta talebim “Ürün, paket içindeki aksesuarlar ve/veya ambalajında hasar/aşınma tespit edildiği için talebiniz olumsuz sonuçlandırılmıştır.” şeklinde bir açıklamayla reddedildi. Zaten ambalaj hasarlı ve ürün kullanılmış geldiği için değişim talebi oluşturmama rağmen, bu gerekçeyle talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Kullanılmış ve koruma bandı olmayan bir kozmetik ürününün sağlıklı ve güvenli olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle ya ürünün sorunsuz ve kapalı bir yenisiyle değişimini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.