İptal Edilen Siparişin İadesi 11 Gün Geçmesine Rağmen Kredi Kartıma Yansımıyor

5 Mayıs’ta Lancome firmasının internet sitesi üzerinden 6.265 TL tutarında far ve ruj içeren bir sipariş verdim. Sipariş numaram LACC330347’dir. Ertesi gün, 6 Mayıs’ta müşteri hizmetlerini arayarak ürünler kargoya verilmeden siparişimi iptal ettirdim ve iade talebinde bulundum.

Ödemeyi kredi kartıyla yapmış olmama rağmen, aradan 11 gün geçmesine karşın 6.265 TL’lik tutar kartıma herhangi bir iade olarak yansımadı. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 4 kez aradım ve her seferinde iadenin bankaya bildirildiği, 3–4 iş günü içinde kartıma yansıyacağı söylendi ancak bu vaat edilen süreler defalarca geçti.

Kredi kartımın son ödeme günü de bu süreçte geçtiğini özellikle belirtmeme rağmen, yine somut bir çözüm sunulmadı ve iade hala yapılmadı. Siparişimi ertesi gün iptal etmeme rağmen paramın bu kadar uzun süre boyunca tarafıma iade edilmemesinden dolayı mağdur oldum.

Ödemesini yaptığım 6.265 TL’nin, daha fazla gecikmeye sebep olunmadan, en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve bu gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.