Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35734958

Promosyon Ürünleri Eksik Gönderildi, Güvenim Sarsıldı Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı

profile
Selin
Lancome
14 Nisan 23:34
2

Lancome resmi internet sitesinden 11.04.2026 tarihinde lnc1000727643 numaralı siparişi verdim ve ürünlerim 14.04.2026 tarihinde teslim edildi. Bu alışverişimde 7.000 TL – 10.000 TL aralığındaki alışverişe tanımlı kampanyadan ve 10.000 TL üzeri alışverişlerde verilen çantalı set kampanyasından faydalandım. Sitede ve duyurularda makyaj çantası ve yanında ürünlerin hediye olduğu belirtiliyordu, ayrıca Çark çevir kazan bölümünden de mini seyahat boy maskara kazanmıştım.

Ancak siparişim geldiğinde makyaj çantası, gloss ve çarktan kazandığım mini seyahat boy maskara tarafıma gönderilmemişti. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak mağduriyetimi ilettiğimde, bana stoklarda olmadığı, kampanyaların stoklara göre gönderildiği ve bu konuda sadece bunu söyleyebilecekleri ifade edildi. Başka hiçbir çözüm sunulmadı, “yoktur elimizde” denilerek görüşme sonlandırıldı.

Severek tercih ettiğim ve güvendiğim bir markadan böyle bir durum yaşamak beni gerçekten üzdü ve markaya olan güvenimi sarstı. Siparişim esnasında belirtilen kampanyalar doğrultusunda hakkım olan makyaj çantası, gloss ve çarktan kazandığım mini seyahat boy maskaranın tarafıma eksiksiz gönderilmesini, eğer mümkün değilse de memnuniyetimi tekrar kazanacak eşdeğer bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.

Lancome Logo
Lancome
16 Nisan 13:25 (Şikayetten 1 gün sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Fitnat sonuçtan hiç memnun değil

Lancome Kampanyasındaki Makyaj Çantası Ve Hediye Seti Gönderilmedi

profile
Fitnat
Lancome
16 Şubat 19:24
234

13.02.2026 tarihinde lancome.com.tr üzerinden lnc1000696451 ve lnc1000696205 numaralı iki ayrı sipariş verdim. Bu siparişlerde Sevgililer Günü kampanyası kapsamında makyaj çantası içinde bir hediye seti gönderileceği açıkça belirtiliyordu. Ben de kampanya görselinin ekran görüntüsünü aldım ve görsel...

lancome-kampanyasindaki-makyaj-cantasi-ve-hediye-seti-gonderilmedi-1.jpg

Lancome Setindeki Ürün Ve Numune Miktarı Hayal Kırıklığı Yarattı!

profile
Ceylan
Lancome
25 Ekim 2025 20:34
754

Lancome’un resmi sitesinden yaklaşık 1 hafta önce pembe makyaj çantası setini satın aldım (Sipariş No: lorlxlacb131604). Ürün elime ulaştığında, setin içindeki kremlerin boyutları beklentimin çok altındaydı. Ambalajlar büyük görünse de, içlerinde çok az ürün vardı; çoğu neredeyse yarıdan fazlası boş...

lancome-setindeki-urun-ve-numune-miktari-hayal-kirikligi-yaratti-2.jpg
lancome-setindeki-urun-ve-numune-miktari-hayal-kirikligi-yaratti-1.jpg
1
Melike sonuçtan hiç memnun değil

Lancôme Trendyol Setinde Makyaj Çantası Eksik, Hemen Gönderilmesi Gerekiyor

profile
Melike
Lancome
09 Mart 16:16
199

Lancôme’un Trendyol mağazasından 6 Mart 2026 tarihinde Special Beauty Box 5’li setini satın aldım. Siparişim 9 Mart 2026 tarihinde elime ulaştı. Setin içinde makyaj çantası, mini boy ruj, maskara, dudak kalemi ve parfüm bulunması gerekirken, içinden makyaj çantası çıkmadı kutu ile gönderilmiş. Böyle...

Lancôme Trendyol Setinde Makyaj Çantası Eksik, Hemen Gönderilmesi Gerekiyor
Lancôme Trendyol Setinde Makyaj Çantası Eksik, Hemen Gönderilmesi Gerekiyor

Lancome Setinde Makyaj Çantası Eksik Gönderildi: Hemen Tamamlanmalı

profile
Berfin
Lancome
08 Mart 00:08
145

Lancome markasına ait Trendyol üzerinden satın aldığım Special Beauty Box 5'li setimin içinden çıkması gereken makyaj çantası eksik gönderildi. Ürünü 5 Mart 2026 tarihinde Trendyol’dan sipariş ettim, sipariş numaram #11021106183, ürün 7 Mart’ta elime ulaştığında çantanın kutuda yer almadığını fark e...

1
Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Lancôme Maskarası Kurumuş Ve Kullanılamaz

profile
Büşra
Lancome
24 Şubat 10:52
151

Lancôme’un internet sitesinden 23.02.2026 tarihinde verdiğim ve lnc1000700507 numaralı siparişimle birlikte Flutter Extension isimli maskarayı satın aldım. Ürünü büyük bir güvenle tercih etmiştim ancak elime ulaştığında maskaranın neredeyse tamamen kurumuş olduğunu gördüm. İçerisinde çok az ürün kal...

Öne Çıkan Konular

Lancome müşteri hizmetleri Lancome sitesi Lancome hediye Lancome çantalı set
Benzer Şikayet Yaz