Lancome iletişim

31 Ekim tarihinde Lancome’un kendi internet sitesinden lnc1000615165 numaralı siparişi verdim. Sipariş sırasında hediye setini ve çantasını sepetime eklemiştim, ancak siparişi tamamladıktan sonra hediye setinin ve çantasının siparişimden çıkarıldığını sonradan fark ettim. Durumu fark ettiğimde müş...

Geçen hafta Lancome’un resmi internet sitesinden 15.000 TL ödeyerek Advent Calender seti satın aldım. Ürün, kargo ile sorunsuz bir şekilde teslim edildi. Setin yaklaşık yarısını açtım ve 9 numaralı kutudan çıkan yüz kremi kırık olarak elime ulaştı. Kırık ürünün fotoğrafını da müşteri hizmetleriyle p...

Lancome markasına ait Rénergie serumu Çin seyahatim sırasında Free shop mağazasından satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 3 hafta sonra, serumun pompasında sorun olduğunu fark ettim. Ürünün üzerinde üç ayrı delik bulunuyor ve her birinden farklı içeriklerin gelmesi gerekiyor. Ancak pompaya bastığımd...

Trendyol üzerinden yaklaşık bir hafta önce satın aldığım Lancome parfüm yanında gelen fondöten ve serum ürünlerini ilk kez kullandığımda cildimde ciddi şekilde kaşıntı ve yanma meydana geldi. Bu durum, ürünleri ilk kullanımda yaşandı ve beni oldukça rahatsız etti. Yaşadığım sorun sonrası Lancome mü...

16 Ekim 2025 tarihinde Lancome’un kendi sitesi üzerinden yaptığım ilk alışverişimde, siparişim (Sipariş No: lnc1000606670) Yurtiçi Kargo ile tarafıma ulaştırıldı. Ancak kargo kutusu ezilmiş, büzüşmüş ve ağzı açık bir şekilde elime geçti. Kutunun içini kontrol ettiğimde, ürünlerin bir kağıda sarılıp ...

30 Eylül’de Lancome’dan göz altı kapatıcısı ve serum siparişi verdim. Sipariş numaram: lnc1000601807. Siparişim 6 Ekim’de teslim edilecek görünüyordu ancak ürünlerim iki gündür Kargoist’in İstanbul Kadıköy teslimat şubesinde bekliyor. Hem Lancome hem de Kargoist müşteri hizmetleriyle defalarca ileti...

Lancome’dan 2 gün önce toplamda 10.100 TL tutarında bir alışveriş yaptım (Sipariş No: lc1000599923). Siparişim bugün Buca/İzmir adresime ulaştı. Ancak, siparişimde olması gereken ve 2.000 TL’ye aldığım yüz yıkama jeli ile, 10.000 TL üzeri alışverişe hediye olarak vaat edilen ürünler kargomda yer alm...

24 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden Lancome Teint İdole pudra siparişi verdim (Sipariş No: 4464182995). Ürün elime ulaştığında ambalajı açtım ve kutunun içinde sadece sünger olduğunu, pudranın ise bulunmadığını gördüm. Ürünü Yozgat adresime teslim aldım ve ödemeyi kredi kartı ile 2.693 TL ola...

21.07.2025'de Ankara Zorlu mağazasından kredi kartı ile satın aldığım Lancome Lavise Bella parfümde kalıcılık sorunu yaşamaktayım. Parfümü birkaç kez kullandım ve her kullanımda kokunun en fazla 3 saat içinde tamamen kaybolduğunu fark ettim. İlk başta böyle bir sorun yoktu, ancak zamanla bu problemi...

Lancome internet sitesinden, çarktan hediye olarak kazandığım La Vie Est Belle tester parfümü sipariş ettim (Sipariş No: LNC1000585735). Siparişim bugün, adresime ulaştı. Ancak kutunun içinde belirttiğim parfüm bulunmuyordu ve paket de biraz yıpranmıştı. Diğer ürünler teslim edildi fakat La Vie Est ...

19.08.2025 tarihinde Lancome’un resmi internet sitesinden Renergie starter kit ürünü sipariş ettim (Sipariş No: LNC1000575683). Ürün açıklamasında “rénergie h. P. N-300 peptide cream 60ML” olarak belirtildiği için tereddüt etmeden satın aldım. Ancak elime ulaşan ürün tester şeklinde ve küçük boyutta...

15 Ağustos 2025 tarihinde Lancome’un resmi internet sitesinden 2 adet Rénergie serum siparişi verdim ve toplamda 12.900 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram: LNC1000573817. Ürünleri indirimli olarak satın aldım ve yanında birçok hediye de sunuluyordu. Ancak, aradan uzun bir süre geçmesine rağmen ürünler...

16 Ağustos tarihinde Lancome mağazasından aldığım fondötenin yanlış gönderilmesi nedeniyle ürünü hiç açmadan ve kullanmadan aynı gün mağazaya iade ettim. İade işlemini İstanbul’daki Lancome mağazasında gerçekleştirdim ve sipariş numaram 4156264356001’dir. Ödemeyi Ziraat Bankası kredi kartımla, topla...

Lancome’un resmi internet sitesinden “La Vie Est Belle” parfümünü satın aldım (Sipariş No: lnı 1000334909). Ürünü yaklaşık 1 haftadır kullanıyorum fakat parfümün hiçbir şekilde kokusu yok. Havaya, bileğime ve kıyafetlerime sıkmama rağmen koku hissedilmiyor, adeta su gibi. Bu sorunla ilgili olarak L...

Lancome parfüm önerisi için yeterli desteği göremedim. Bana ulaşım sağlanırsa çok memnun olurum. Ben size ulaşamıyorum ama bir parfümle ilgili de görüşmem gerek. İşlemler için tarafıma ulaşılması rica olunur. Maaş üzerinden de ulaşabilirsiniz, bekliyorum... Dönüşünüzü muhakkak bekliyorum.

1 Temmuz'da serum siparişi verdim. Retinol olanı alacaktım fakat yanlışlıkla farklı bir ürün sipariş etmişim. Hemen arayıp iptal etmek istediğimi belirttim, ancak paket hazırlandığı için sadece size teslim edildikten sonra iade edebileceğimi söylediler. Sonrasında vazgeçtim, ürün gelince kullanırım ...

Lancome'un kendi sitesinden 09.05.2025 tarihinde LNC1000530079 sipariş numaralı alışverişi yaptım. İçinde hediyelerle birlikte toplam 11 adet ürün gönderilecekti ancak eksik ürün gönderimi yapıldı. Satın aldığım Rénergie Triple Serum Retinol (Ürün Kodu: 3614274368109) tarafıma gönderilmedi. Bunu far...

+4

117.04.2025 tarihinde "LNC1000510237" sipariş numarasıyla, indirimli olarak satışta olan maskaranızdan sipariş verdim. Sipariş oluşturma aşamasında hem ödeme hem de iletişim bilgileri kısmında sistem üzerinden defalarca hata aldım. İletişim bilgilerimin doğru olduğunu teyit ettikten sonra siparişimi...

Lancome firmasından 18.03.25 tarihinde vermiş olduğum siparişim. 28.03.25 tarihi itibariyle halen elime ulaşmamıştır. Bu kadar büyük bir firma için şikayet oluştururken ben utanıyorum. İletişim numarası kargo şubesi ile iletişime geçmemi söylüyor. Kargoist ise sürekli güncelleme yaparak teslim tarih...

08.03.2025 tarihinde web sitelerinden vermiş olduğum LNC1000479711 numaralı siparişte bir adres hatası olduğunu, ürün kargoya verilmeden fark edip düzeltilmesi için Lancome Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçtim. Verilen adres bilgilerinde adresin İstanbul Beşiktaş Zorlu Center olduğu açıkça gözükm...

Lancome web sitesinden, 20.02.2025 tarihinde online alışveriş yaptım. Ürünlerim, 22.02.2025 tarihinde kargo bilgileri mail ile iletilmiştir. Lancome Müşteri hizmetleri ile hikayemiz sonrasında başlıyor. 07.03.2025 tarihine kadar ürünlerim bana ulaşmamış olup, bu süreçte, müşteri hizmetleri 4 kez tel...

Trendyol üzerinden Lancome satıcısından alışveriş yaptım. Kutudan ana ürün olan parfüm çıkmadı sadece tester çıktı. Hemen fotoğraflayıp Trendyol müşteri hizmetlerine talep açtım. Satıcı ile de iletişime geçtim. Depo kamera kayıtlarının incelenip geri dönüş yapılacağını söylediler. Çok kısa bir süre ...

Nişantaşı parfümeriden Satin almış olduğum ürün sahte çıktı... Urunu kapağa sıkınca su gibi akıyor... Hiçbir şekilde kokusu kalmıyor... Firmaya mesaj yazdım. Cevap yok ve hiçbir şekilde telefonlara da çıkmıyorlar. 15 gün içinde iade demelerine rağmen iletişim bile kuramamaktayız