Sağlık Sigortam Olmasına Rağmen THY Bilet Değişikliğini Ve Cezasız İadeyi Reddetti

Kübra

02 Haziran 05:21

Türk Hava Yolları’ndan Bosna Hersek – İstanbul 4 Haziran tarihli Ecofly sınıfında bilet aldık. Ben yaklaşık 4.500 TL, abim ise 7.000 TL üzeri ödeme yaptık. Aynı zamanda bilet alırken sistemin önerdiği seyahat sağlık sigortasını da yaptırdım. Buna rağmen bilet değişimi yapılamadığı, iptal halinde ise neredeyse tüm bilet ücretinin kesileceği söyleniyor.

Abimle birlikte hastalandığımız için eve dönmek istiyoruz. Bu nedenle THY’ye geri bildirim mesajı üzerinden ulaştım. Bana hastaneye gidip “uçamaz” raporu almam gerektiği söylendi ancak bu raporu almam durumunda bile nasıl bir işlem yapılacağı, ne kadar iade/ceza olacağı konusunda hiçbir teklif veya net bilgi verilmedi. Seyahat sağlık sigortası yaptırmış olmama rağmen bundan nasıl yararlanabileceğim konusunda da açıklayıcı bir yönlendirme yapılmıyor.

Diğer firmalar uçuşa 12 saat kalana kadar değişiklik veya iptal konusunda çok daha esnek davranıp yolcuya yardımcı olurken, THY’den aynı yaklaşımı göremiyorum. Hastalık durumumuz ve mevcut sigorta poliçemiz dikkate alınarak biletlerimizin ek bir mağduriyet oluşturmadan, mümkünse cezasız ya da makul bir kesintiyle iadesini veya değişikliğini talep ediyorum.