to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Testerlar Ve Sorumluluğun Kargo Firmasına Atılması Güvenimi Sarstı
27.06.2025 tarihinde sipariş verdim, fakat siparişim geldiğinde eksik tester ürünler vardı. Onların yerine başka testerlar gönderilmişti. Lancome şirketini aradığımda ürünlerin barkodlarını istediler, verdim. Ertesi gün beni arayarak sorunun bizden değil, kargo firması tarafından eksik olduğu söylendi. Kargo firması ile iletişime geçmemi istediler. Kendi eksiklerini kargo firmasına yükleyip sorunu çözmüyorlar. İlk defa sipariş verip alan birisi değilim, yıllardır alıp kullanıyorum. Birkaç defa daha böyle oldu, önemsemedim. Hatta video göndermemi istediler, mail adresinize kutulanırken onu da göndermediler. Bu kadar büyük bir şirketin sorun çözmek yerine kargo firmasını suçlaması hiç hoş değil, güvenim sarsıldı. Ben o gönderilen tester kremlere göre ürün alıyordum. Bundan sonra sipariş vereceğimi düşünmüyorum. Böyle yaparlarsa müşteri kaybedersiniz.
Değerli Tüketicimiz; Öncelikle, şirketimize ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Siz değerli müşterilerimizin önerileri, bize yol göstermekte ve gelişimimize değerli katkılar sağlamaktadır. Ürünlerimizle ilgili yapılan görüşmeye istinaden; konuyla ilgili tüm açıklamalar tarafınıza yapılmıştır. Lancome markasına olan güven ve sadakatinizin uzun yıllar devamını temenni ederiz. Saygılarımızla LancomeTüketici Danışma Hattı
Bana hiçbir açıklama yapılmadı
Herkese aynı cevabı yazıyorsunuz
