to read complaints and reviews, or file yours. 
27.06.2025 tarihinde sipariş verdim, fakat siparişim geldiğinde eksik tester ürünler vardı. Onların yerine başka testerlar gönderilmişti. Lancome şirketini aradığımda ürünlerin barkodlarını istediler, verdim. Ertesi gün beni arayarak sorunun bizden değil, kargo firması tarafından eksik olduğu söylendi. Kargo firması ile iletişime geçmemi istediler. Kendi eksiklerini kargo firmasına yükleyip sorunu çözmüyorlar. İlk defa sipariş verip alan birisi değilim, yıllardır alıp kullanıyorum. Birkaç defa daha böyle oldu, önemsemedim. Hatta video göndermemi istediler, mail adresinize kutulanırken onu da göndermediler. Bu kadar büyük bir şirketin sorun çözmek yerine kargo firmasını suçlaması hiç hoş değil, güvenim sarsıldı. Ben o gönderilen tester kremlere göre ürün alıyordum. Bundan sonra sipariş vereceğimi düşünmüyorum. Böyle yaparlarsa müşteri kaybedersiniz.
Lancome'un kendi sitesinden 09.05.2025 tarihinde LNC1000530079 sipariş numaralı alışverişi yaptım. İçinde hediyelerle birlikte toplam 11 adet ürün gönderilecekti ancak eksik ürün gönderimi yapıldı. Satın aldığım Rénergie Triple Serum Retinol (Ürün Kodu: 3614274368109) tarafıma gönderilmedi. Bunu far...
LNC1000375663 numaralı siparişim Kargoist firması tarafından paket boş olarak teslim edildi. Paket üzerinde bir hasar olmadığı için paketi teslim aldım. Fakat açınca boş olduğunu görür görmez kargo görevlisini aradım ve durumu anlattım ama geri dönüp tutanak tutmayı reddetti. Lancome müşteri ilişkil...
Lancome'un Kasım Kampanyası kapsamında 03.11.2023 tarihinde Renergie Triple Serum Seti ve Tonique Confort satın aldım. Ürünler, yoğunluktan dolayı 10.11.2023 tarihinde kargoya verildi ve bana 13.11.2023 tarihinde ulaştı. Paketi açtığımda içerisindeki ürünlerin hiçbirinin satın almış olduğum ürünler ...
Pazarama Firması üzerinden 31.07.2024 tarihinde 4 adet Loreal ürünü alımını gerçekleştirip ödemesini yaptım. Ürünlerim 1 haftadır kargoya verilemiyor. Kendileri ile sayısız kez iletişime geçmeme rağmen kargoya verileceğini söyleyerek oyaladılar. Sonrasında barkod hatası olduğunu siparişi çıkaramayac...
1 Temmuz'da serum siparişi verdim. Retinol olanı alacaktım fakat yanlışlıkla farklı bir ürün sipariş etmişim. Hemen arayıp iptal etmek istediğimi belirttim, ancak paket hazırlandığı için sadece size teslim edildikten sonra iade edebileceğimi söylediler. Sonrasında vazgeçtim, ürün gelince kullanırım ...
Yorumlar