to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Lancôme satıcısından #10718079638 numaralı siparişimle La Nuit Trésor parfümünü satın aldım; ancak kargoyu açtığımda kutunun içinden parfüm çıkmadı. Kutuda sadece yanında gelen hediye ve bir adet tester parfüm vardı, asıl ürün olan La Nuit Trésor ise yoktu. Ayrıca gelen kutunun altında bir açıklık vardı, bu nedenle kargo aşamasında da bir sorun yaşanmış olabileceğini düşünüyorum. Siparişim eksik teslim edildi.
Bu durum üzerine Trendyol Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçtim. Lancôme ile görüştüklerini, depo kamera görüntülerine göre siparişimin eksiksiz hazırlandığını söylediler. Ardından bana, kullanmadığım ürünleri iade edebileceğim belirtildi. Talimatları doğrultusunda iade yaptım; fakat iadem “eksik ürün” sebebiyle reddedildi. Oysa ben zaten eksik ürün sebebiyle iade sürecini başlatmıştım.
Hem ürünüm ortada yok hem de iadem reddedildiği için mağdur durumda kaldım. Eksik gönderilen La Nuit Trésor parfümümün tarafıma gönderilmesini ya da bu ürün bedeli dahil olmak üzere ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
1 Kasım’da Lancome resmi internet sitesinden La Vie Est Belle ve La Nuit Tresor parfüm setlerini, “pink” kodunu kullanarak sipariş verdim. Kampanya kapsamında makyaj çantası, mini boy parfüm ve maskara hediyeleri de siparişimde yer alıyordu. Sipariş numaram: lnc1000618525. Ödemeyi kredi kartı ile ve...
Trendyol üzerinden Lancome satıcısından alışveriş yaptım. Kutudan ana ürün olan parfüm çıkmadı sadece tester çıktı. Hemen fotoğraflayıp Trendyol müşteri hizmetlerine talep açtım. Satıcı ile de iletişime geçtim. Depo kamera kayıtlarının incelenip geri dönüş yapılacağını söylediler. Çok kısa bir süre ...
Lancome gibi dünyaca bilinen bir markadan Trendyol üzerinden alışveriş yaptım. Siparişimle birlikte hediye kit ve tester ürün gönderdiler. Müşteriler için bu tarz hediyeler her zaman hoş bir davranıştır ve denenmemiş ürünleri denemek için fırsat sunar. Yanlış mililitrede parfüm sipariş ettiğim için ...
2 Aralık 2024 tarihinde Trendyol'dan Lancome yetkili satıcısından La Nuit Trésor 100 ml parfüm aldım. Parfümü yetkili satıcı olduğu için güvenerek almıştım ama kullanıyorum, kullanıyorum ama koku 2 dakika bile kalıcı değil. Trendyol'a yazdım ve iade sürecini başlattılar. 18 Şubat'ta iade yapıldı ve ...
Trendyol üzerinden Mad Parfüm’den aldığım parfüm dün kargodan elime ulaştı. Paketi açtığımda parfüm şişesinin fısfıs kısmının tam kapalı olmadığını ve bu nedenle şişeden sızan parfümün kutunun içine aktığını gördüm. Şişenin kafasından akıtıyor ve ürünün bir kısmı kaybolmuş durumda. Sipariş numaram:...
Yorumlar