to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin İade İşleminin Uzaması Ve Müşteri Hizmetlerinin Yanıtsızlığı
11 Haziran’da Lamia Giyim’in kendi web sitesinden Füsun taşlı abiye modelini 42 beden olarak 5.000 TL’ye sipariş ettim. Siparişi verdikten sonra ürünün kalıbının dar olduğu bilgisi tarafıma iletildi, ben de aynı gün içinde siparişimin iptal edilmesini talep ettim. İptal işleminin sağlandığı söylendi.
Buna rağmen bankamı aradığımda herhangi bir iade işleminin başlamadığı bilgisini aldım. O günden bugüne, yani 15 Haziran’a kadar geçen sürede ne para iadesi yapıldı ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme aldım. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen kesinlikle telefonlar açılmıyor, WhatsApp üzerinden yazdığımda ise farklı farklı numaralara yönlendiriliyorum ve hiçbir numara çözüm üretmiyor. Sosyal medya hesapları üzerinden de kendilerine ulaştım ancak yine sonuç alamadım.
Aynı gün içinde iptal edilen bir siparişin iade sürecinin bu kadar uzaması ve muhatap bulamamak mağduriyet yaratmaktadır. 11 Haziran’da iptal edilen 5.000 TL’lik siparişime ait ücretin derhal kartıma iade edilmesini ve iade işlemiyle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
