Sipariş Gönderilmedi, İade Ve İletişim Sorunları Yaşanıyor

4 gün önce Lamia Giyim’in kendi internet sitesi olan https://www.lamiagiyim.com/ üzerinden abiye siparişi verdim (Sipariş No: 689cb2cec84ca). Siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen ürün kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini farklı gün ve saatlerde toplamda 5 kez aradım, hatta bazı aramalarımda 20 dakika boyunca beklememe rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi.

Siparişimin gönderilmemesi nedeniyle iptal işlemi başlattım ancak sistemde hâlâ “onay bekleniyor” ifadesi görünüyor ve herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Ayrıca Instagram üzerinden de iletişime geçtim, ilk mesajıma yanıt verilip isim soy isim soruldu fakat sonrasında mesajım sadece görüldü ve başka bir dönüş yapılmadı.

Siparişimin bir an önce iptal edilmesini ve ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.