Lamelif Giyim'den İade Edilen Ürün İçin 14 Günlük Para İadesi Gecikti Ve İletişim Yanıtsız

Lamelif giyim mağazasından aldığım bir takımı iade etmek için 24 Eylül tarihinde Sürat Kargo ile ürünü geri gönderdim. Ürünün iadesi için yaklaşık 1.100 TL tutarında para iadesi yapılacağı ve 14 gün içinde ücretin hesabıma yatırılacağı söylendi, ancak 14 günü geçmiş olmasına rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.

İade süreciyle ilgili WhatsApp üzerinden görüştüğümde sürekli erteliyorlar, net bir tarih vermiyorlar ve artık mesajlarıma da düzgün bir cevap alamıyorum. Son olarak dün görüştüğümde muhasebenin “açık teyit etmiştir” şeklinde bir ifade kullanıldı fakat buna rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi. Ürünü 1ll-202600005854 takip numarasıyla göndermiş bulunuyorum ve kargo teslimi de gerçekleşmiş durumda.

Hem zamanım hem de param bu şekilde oyalama ile boşa harcanıyor. Ücret iademin derhal, herhangi bir bahane olmaksızın, ürün iademin alındığı tarihten bu yana geçen sürenin dikkate alınarak en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.