to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Oluşmadı, Ücret Çekildi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi
Lamelif internet sitesinden dün iki ayrı siparişte bulundum. Tunik, şal ve iç çamaşırı ürünleri için önce bir sipariş verdim, ardından ikinci bir sipariş oluşturdum. İkinci siparişimin kodu hemen geldi ve kargo süreci başlatıldı, ancak ilk siparişim hiç oluşturulmadı. Buna rağmen ilk siparişin ücreti kartımdan çekildi ve elimde bu işleme ait dekont bulunuyor.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerine ulaştığımda sadece “bakacağım” denilip geçiştirildim, herhangi bir dönüş yapılmadı ve bu durum bana güven vermedi. Hem siparişim görünmüyor hem de param çekilmiş durumda.
İlk oluşturulmayan siparişime ait çekilen tutarın derhal iade edilmesini istiyorum. Para iadem sağlandıktan sonra ürünleri tekrar kendim sipariş edeceğim. Bu konuda acil ve net bir çözüm bekliyorum.
Gelişme
Lamelif Giyim’in internet sitesi üzerinden alışveriş yapmak isterken sistem siparişi oluşturmadı ancak ürünlerin toplam tutarı kadar ücret kartımdan tek seferde çekildi. Yaklaşık 1500 TL civarında bir tutar çekilmesine rağmen herhangi bir sipariş numarası oluşmadı ve tarafıma ürün de gönderilmedi.
O günden bu yana 9 gündür bekliyorum, dekontum da elimde olmasına rağmen kartıma hiçbir şekilde iade yapılmadı. Bu süreçte Lamelif ile defalarca kez hem arama yaparak hem de yazarak iletişime geçtim, her defasında “iletiyoruz, dönüş yapacağız” denmesine rağmen bana hiçbir geri dönüş sağlanmadı.
Sipariş oluşmadan kartımdan çekilen yaklaşık 1500 TL tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu konuda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Hâlâ bekliyorum paramı yatırmadılar gerçekten mağdur ediyorlar gerçekten
