Sipariş Oluşmadı, Ücret Çekildi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi

Lamelif internet sitesinden dün iki ayrı siparişte bulundum. Tunik, şal ve iç çamaşırı ürünleri için önce bir sipariş verdim, ardından ikinci bir sipariş oluşturdum. İkinci siparişimin kodu hemen geldi ve kargo süreci başlatıldı, ancak ilk siparişim hiç oluşturulmadı. Buna rağmen ilk siparişin ücreti kartımdan çekildi ve elimde bu işleme ait dekont bulunuyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerine ulaştığımda sadece “bakacağım” denilip geçiştirildim, herhangi bir dönüş yapılmadı ve bu durum bana güven vermedi. Hem siparişim görünmüyor hem de param çekilmiş durumda.

İlk oluşturulmayan siparişime ait çekilen tutarın derhal iade edilmesini istiyorum. Para iadem sağlandıktan sonra ürünleri tekrar kendim sipariş edeceğim. Bu konuda acil ve net bir çözüm bekliyorum.