Mobilya Teslimatında Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet


7 Aralık’ta Lajivert Avcılar Şubesi’nden Montessori yatak takımı siparişi verdik. Sipariş esnasında sadece yatak olmadığını, diğer ürünlerin hazır olduğunu ve en geç 1 hafta içinde teslim edileceğini söylediler. Ancak bugün 20 Aralık olmasına rağmen hâlâ sürekli bir erteleme ve “dönüş yapacağız” şeklinde oyalayıcı bir süreç yaşadık.
Defalarca kez mağazayı aramamıza rağmen net bir bilgi verilmedi, iletişim sıfıra yakındı. Bugün teslimat yapılacağı söylendi ama herhangi bir saat verilmedi, tüm gün evde beklemek zorunda kaldık. Sonrasında 19:00–19:30 arasında gelecekleri bilgisi paylaşıldı, hâlâ bekliyoruz.
Ürünlerin satışı yapılana kadar gösterilen ilginin, satış sonrası süreçte de devam etmesini beklerdim. Hem teslimat sürecindeki bu gecikmeden hem de iletişim eksikliğinden dolayı mağdur olduk. Montessori yatak takımının artık daha fazla gecikmeden, hasarsız ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve kurulumun da aynı hassasiyetle yapılmasını, ayrıca süreçle ilgili açık ve düzgün bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.



10 Ekim’de Lajivert Bağlar şubesinden aldığım bebek odasının kurulumu yapıldı. Kurulum sırasında şifonyerin arka tarafını montaj esnasında kırmışlar, ayrıca kapağın kasılmasından dolayı kapak düzgün şekilde kapanmıyor. Yani ürün daha en başından beri sorunlu bir şekilde teslim edildi. 17 Ekim’de Wh...

29 Ağustos’ta Lajivert Eskişehir şubesinden, ljv:108 sözleşme numarasıyla 38.000 TL’lik genç odası takımı satın aldım (2.000 TL’si nakit, kalanı taksitli olarak ödedim). Ürünlerin 21 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadı; 7 Ekim’e kadar tarafımıza dönüş olmadı. B...
06.09.2025 tarihinde Van Erciş şubesinden yaklaşık 55.000 TL ödeyerek Lajivert markasından çocuk odası takımı satın aldım. Satın alma sırasında teslim tarihi olarak 21 Ekim belirtilmişti ve markanın internet sitesinde de teslimat süresi 21 iş günü olarak yazıyor. Ancak ürünlerim parça parça ve günle...
Yorumlar