Mobilya Teslimatında Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

06.09.2025 tarihinde Van Erciş şubesinden yaklaşık 55.000 TL ödeyerek Lajivert markasından çocuk odası takımı satın aldım. Satın alma sırasında teslim tarihi olarak 21 Ekim belirtilmişti ve markanın internet sitesinde de teslimat süresi 21 iş günü olarak yazıyor. Ancak ürünlerim parça parça ve günler içerisinde geldi, son parçası ise yaklaşık 60 gün sonra teslim edildi.
Teslimat süresinin bu kadar uzaması dışında, ürünün kurulumu için gelen personel apartmanın iki katını çöplük içinde bıraktı. Bu süreçte hem mağazayı aradım hem de bizzat mağazaya giderek defalarca destek talep ettim fakat her seferinde “şu gün gelecek, bugün gelecek” gibi oyalayıcı ifadelerle karşılaştım ve net bir çözüm sunulmadı.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağazadan özür ve apartmanımızda bırakılan çöplerin temizlenmesi için temizlik hizmeti talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.


29 Ağustos’ta Lajivert Eskişehir şubesinden, ljv:108 sözleşme numarasıyla 38.000 TL’lik genç odası takımı satın aldım (2.000 TL’si nakit, kalanı taksitli olarak ödedim). Ürünlerin 21 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadı; 7 Ekim’e kadar tarafımıza dönüş olmadı. B...

Lajivert Avcılar mağazasından Alya genç odası takımı satın aldım. Ürün, montaj ekibi tarafından evime getirildi ve kurulumu yapıldı. Ancak montaj sırasında, gardrobun alt kısmı montaj elemanının hatası nedeniyle kırıldı. Bunun ardından hemen değişimin yapılmasını talep ettim. Mağaza yetkilileri konu...
Yorumlar