to read complaints and reviews, or file yours.Tahta Kuruşu Nedeniyle 9 Ay Süren Oda Kullanılamazlığı Ve İade Sırasında Dresuar Zarar Görmesi
Lajivert Mobilya Gebze şubesinden Kasım 2025’te kumaş detaylı başlıklı bir çocuk karyolası teslim aldım. Teslimatta bana teşhir ürün başlık verildi ve başta bununla ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı. Yaklaşık üç ay boyunca kızımın odasında ne olduğunu anlayamadığımız, kızımı yiyen böcekler gördük ve bunun tahta kurusu olduğunu sonradan öğrendik.
Bu süreçte odayı hiç kullanmadık, ilaçlama denedik fakat sorun devam etti ve kızımın eşyaları üzerinden yatak odamıza da bulaştı. Yatak odamızı da yaklaşık dört ay kullanamadık. Toplamda dokuz ay boyunca evde iki odayı kullanamaz hale geldik, yurt dışından özel ilaç getirip evi defalarca ilaçlamak zorunda kaldık ve bu sayede sorunu çözebildik.
Başlık ve karyolayı mağazaya iade ettik ancak iade sırasında girişteki dresuarımızın yüzeyine zarar verdiler. Hem bu zararı kabul etmiyorlar hem de sorunlu ürünleri teslim almalarına rağmen bizden ürünlerimizi geri almamız için ayrıca ücret talep ediyorlar. Bu yaklaşımın marka isimleri ve büyüklükleriyle hiçbir şekilde örtüşmediğini, ne etik ne de müşteri odaklı bulmadığımı özellikle belirtmek istiyorum.
Ürünlerimin sıfır ve kutusunda, fabrikadan çıkmış haliyle yenisiyle değiştirilmesini, zarar gören dresuarımın tamir edilmesini ve yaptığım ilaçlama masraflarımın karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığım manevi zarar için ise ayrıca mahkemeye başvurmayı düşünüyorum. Şikayetimin hızla değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Lajivert Mobilya Gebze şubesinden 2025 Kasım ayında çocuk odası takımı satın aldım ve teslim aldığımda bana teşhir ürünü yatak başlığı verdiler. Ürünü uzun süre kullanmadık, yaklaşık üç ay boyunca kızımı yiyen böceğin ne olduğunu anlayamadık. Daha sonra bu böceklerin tahta kurusu olduğunu öğrendik ve bu süreçte odayı hiç kullanamadık.
Tahta kurusu, kızımın eşyalarıyla birlikte yatak odamıza da bulaştı ve bu kez de kendi yatak odamızı yaklaşık dört ay boyunca kullanamadık. Yurt dışından özel ilaçlar getirerek büyük uğraşlarla bu sorunu çözebildik. Sonrasında yatak başlığı ve karyolayı mağazaya iade ettik. Ancak iade sırasında girişteki dresuarımıza zarar verdiler.
Tüm bu yaşananlara rağmen firma hem böcek sorununu hem de dresuara verilen zararı kabul etmedi ve iade ettiğimiz ürünleri geri almamız için bizden ücret talep etti. Bu yaklaşımın, firmanın ismi ve kendilerini konumlandırdıkları saygınlıkla hiç bağdaşmadığını, etik bulmadığımı özellikle belirtmek istiyorum.
Lajivert Mobilya Gebze şubesinden; başlık ve karyola nedeniyle oluşan tüm maddi zararlarımın tazmin edilmesini, zarar verdikleri dresuarın tamir edilmesini, sıfır ve kutusunda ürünlerimin hiçbir ek ücret talep edilmeden ve ivedi şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
