Cayma Hakkıma Ek Şartlar Getirildi, İptal Ve İade Talebim Reddedildi

27 Eylül tarihinde Sındırgı Laguna Termal ’den toplamda 169.500 TL tutarında bir hizmet satın aldım. Ödemenin bir kısmını kredi kartı, bir kısmını kredi ile gerçekleştirdim. Satın alma sonrasında çeşitli memnuniyetsizlikler nedeniyle genel cayma hakkımı kullanmak istedim ve tesisle iletişime geçtim.

Ancak cayma hakkımı kullanmak istediğimde, sözleşmede yer almayan ek şartlar öne sürüldü. Bu şartları kabul etmediğimi belirttiğimde ise hukuk birimindeki görevli, iptal işlemini yapmayacağını ve “ne haliniz varsa görün” şeklinde olumsuz bir tavır sergiledi. Bu yaklaşım hem yasal haklarımı hem de müşteri memnuniyetini ciddi şekilde zedeledi.

15 gün içinde ödediğim tutarın iadesini ve sözleşmenin feshedilmesini talep ediyorum. Konunun yasal çerçevede ve müşteri haklarına uygun şekilde çözülmesini bekliyorum.