Lacoste Trikoda Kısa Sürede Aşınma Ve Yırtılmaları Nedeniyle Değişim Talebinin Reddi

Eren Perakende mağazasından yaklaşık 19 gün önce İstanbul Ataşehir Metropol AVM şubesinden Lacoste marka bir triko satın aldım. Ürünü aldıktan sonra yalnızca bir kez kısa süreli giyip tek bir yıkama yaptım ve hemen ardından üründe kendini salma, tüylenme, yüzeyde yırtıklar ve aşınmalar dahil çeşitli deformeler oluştu.

Bu durum üzerine ürünü değişim talebiyle incelemeye gönderdim ancak tarafıma, üretim kaynaklı bir problem olmadığı gerekçesiyle red cevabı verildi. Buna rağmen yaşadığım sorunun açıkça ortada olduğunu düşünüyorum. Ürünü iki kez yeniden incelemeye gönderdim ve her seferinde talebim reddedildi.

Ürünü satın aldığım mağazadaki çalışanlar dahi Eren Perakende’nin değişim yapmadığını, bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmam gerektiğini ve ürünün kalitesiz olduğunu ifade ettiler. Aynı markanın benzer ürünlerini daha önce de kullandım ve ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum.

Bu kalitede Lacoste marka bir ürün için yüksek bir ücret ödedikten sonra bu kadar kısa sürede bu seviyede deformeler yaşamak ve buna rağmen değişim talebimin reddedilmesi benim için kabul edilebilir değil. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürünün iadesinin alınmasını veya sorunsuz bir ürünle değişiminin yapılmasını talep ediyorum.