to read complaints and reviews, or file yours. 
Satın almış olduğum Lacoste marka Polo yaka tişörtte kısa sürede dikiş açılması meydana gelmesi ve garanti süresi içinde firma tarafından sorunun kullanıcı hatası olduğu gerekçesiyle kabul edilmemesi hakkında.
Yaklaşık bir yıl önce Lacoste markasına ait bir Polo yaka t-shirt satın aldım. Ürün 2 yıl garantilidir. Ürünü toplamda en fazla 4 kez, yalnızca özel günlerde ve son derece özenli biçimde giydim. Ürün bedenime uygundu ve kullanım kılavuzlarına aykırı herhangi bir işlem yapılmamıştır.
Ancak, ürünün arka dikiş kısmında açılma meydana geldi. Bu durumun kullanıcı kaynaklı değil, açıkça üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm için ürünü satın aldığım mağaza aracılığıyla firmaya gönderdim. Firma tarafından ilk incelemede, ürünün kullanım hatasından dolayı iade ya da değişim yapılamayacağı belirtildi.
İtiraz etmem üzerine ürün tekrar gönderildi; fakat bu kez de sadece 1 gün içinde aynı hazır metinle ret cevabı verildi. Sonrasında müşteri hizmetlerini arayarak yeniden gönderim sağlandı, ancak yine sonuç değişmedi. İade veya onarım yapılmayacağı iletildi.
Bu süreçte firmadan herhangi bir tadilat veya alternatif çözüm önerisi dahi sunulmamış, şikayetim ciddiye alınmamıştır. Kullanıcı olarak garanti süresi içinde mağdur edilmiş bulunuyorum.
Geçtiğimiz yıl Lacoste mağazasından biri siyah diğeri lacivert olmak üzere 2 adet Polo yaka t-shirt satın aldım. Ürünleri satın alırken mağaza satış danışmanı, bu ürünlerin 2 yıl garantili olduğunu, “herhangi bir solma, deformasyon gibi durum yaşanırsa doğrudan değişim yapılabileceğini” özellikle be...
Yaklaşık 1 yıl önce Marmara Park Lacoste mağazasından 4-5 bin TL’ye satın aldığım Polo tişörtte ciddi kalite sorunları yaşadım. Ürünü aldıktan 10 ay sonra yaka bölümündeki Lacoste harfleri düşmeye başladı, arkasındaki şerit parça parça oldu ve oldukça kötü bir görüntü oluştu. Ayrıca tişörtün rengi y...
2 adet Lacoste Polo yaka ürün satın aldım. Biri siyah, diğeri yeşil. Siyah olanın komple renk atması oldu. Yeşil olanda ise yakası ve kol kısımlarında renk atmaları oldu. Buna rağmen inceleme sonucunda bir hataya varılamadığı söylendi. Ben de bu cevaba istinaden tekrar inceleme kararı aldırıp, ürünl...
09/04/2024 tarihinde Lacoste Mersin mağazasından 4 adet t-shirt satın aldım. Daha önce de defalarca kez alışveriş yaptığımdan, Lacoste markasına güvendiğim ve daha önce defolu bir ürünleri ile karşılaşmadığım için, aldığım 4 tişörtü ilk defa giymek üzere yıkadım. Ürünleri asmak için makineden çıkard...
03.08.2025 tarihinde İstanbul Metropol AVM’deki Lacoste mağazasından L1212.XFJ.T5, L1212.001.T5, L1212.031.T5, L1212.132.T5, L1212.166.T5 kodlu 5 adet Polo yaka t-shirt satın aldım. Ürünlerin boyları uzun geldiği için mağaza personeline boylarını orijinali gibi kısaltıp kısaltamayacaklarını sordum. ...
Yorumlar