Lacoste Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Kısıtlanan İade Hakkımın İadesini Talep Ediyorum

05/11/2025 tarihinde İzmir Optimum alışveriş merkezi’indeki Lacoste mağazasına, 28/10/2025’te satın aldığım gömleği iade etmek için başvurdum. Satın alma sırasında mağazada beden olmadığı için ürün merkezden gönderildi ve teslimat süreci de bu iade süresine dahil edildi. Bu nedenle zaman kaybı yaşandı ve iade süresi kısalmış oldu. Mağaza çalışanları, iade sürem dolduğu gerekçesiyle iade işlemini kabul etmedi; yalnızca değişim yapabileceklerini veya hediye çeki verebileceklerini söylediler. Oysa alışveriş sırasında 7 gün içinde iade hakkım olduğu belirtilmişti.

Konu hakkında Lacoste müşteri hizmetleriyle de görüştüm, oradan da aynı yanıtı aldım ve ayrıca değişim yapılan ürünlerde iade hakkı olmadığı bilgisi verildi. Ancak ben ürünü değiştirmedim, doğrudan iade etmek istedim.

Yasal hakkım olan ücret iadesinin tarafıma yapılmasını talep ediyorum.