Lacoste Sneaker’da Burun Açılması Üretim Hatası Olarak Kabul Edilmedi

Antalya Deepo AVM’deki Occasion mağazasından yaklaşık 6–8 ay önce Lacoste marka sneaker bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece günlük, hafif kullanımda kullandığım halde, kısa süre içinde ayak tabanının burun kısımlarında, büyük ihtimalle yapıştırmadan kaynaklı bir açılma meydana geldi.

Yaklaşık 20 gün önce ürünü mağazaya götürerek incelemeye verilmesini ve üretim ya da malzeme hatası olup olmadığının kontrol edilmesini talep ettim. İnceleme sonucunda hiçbir teknik gerekçe açıklanmadan sorunun “kullanıcı hatası” olduğu söylendi ve değişim yapılmayacağı belirtildi. Ayakkabının sadece burun kısmındaki açılmanın, bu kadar kısa sürede ve hafif kullanımda kullanıcı hatası sayılmasını kabul etmiyorum.

Lacoste kalitesi ile bağdaştıramadığım bu durumun yeniden, detaylı ve objektif bir şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğunun kabul edilerek ayakkabının değiştirilmesini veya ayakkabının güncel değeri üzerinden tarafıma alışveriş hakkı tanınmasını istiyorum.