Lacoste Ayakkabısının Kısa Sürede Yırtılması

14 Şubat 2025 tarihinde Trabzon Forum AVM’de bulunan Lacoste mağazasından satın aldığım ayakkabıyı, yaz sezonu boyunca en fazla 20 kez giydim. Ayakkabının taban, topuk ve yan yüzeylerinde aşırı veya düzensiz bir aşınma bulunmuyor, genel formunu koruyor ve bu durum ürünün sınırlı ve olağan kullanımda kullanıldığını açıkça gösteriyor.

Buna rağmen ayakkabı, baş parmağın denk geldiği doğal esneme bölgesinden, dikiş hattı dışından, malzemenin kendisinden yırtıldı. Bu bölgenin esnemeye dayanıklı şekilde üretilmesi gerekirken kısa sürede bu şekilde yırtılması, malzeme ve tasarım kaynaklı bir ayıp niteliğindedir.

Trabzon Forum Lacoste mağazası üzerinden iletilen satıcı firma inceleme raporu ise somut teknik tespit içermeyen, genel ifadelerden oluşan bir rapordur ve ayakkabının neden tam olarak bu noktadan yırtıldığına dair bilimsel veya teknik bir açıklama sunmamaktadır. Ürünün makul kullanım ömrü dikkate alındığında bu kadar sınırlı kullanımda meydana gelen bu yırtılmanın kullanıcı hatasıyla açıklanması mümkün değildir.

Tüm bu nedenlerle ayakkabının ayıplı mal olduğu kanaatindeyim. İncelemenin yeniden, objektif ve teknik şekilde yapılmasını ve ayakkabım için ücretsiz değişim ya da bedel iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne de bu şekilde gönderdim. Kendi kalitesiz ürününüzden insanları sorumlu tutamazsınız