Lacoste Erkek Montunda İlk Kullanımda Aşırı Kaz Tüyü Dökülmesi Ve Red Cevap

04.10.2025 tarihinde Forum Bornova mağazasından alınan ve faturası N**** Ş**** adına olan, Lacoste marka erkek montu satın aldık; ancak daha ilk kullanımda astarından kaz tüyleri çok fazla çıkmaya başladı. Üzerinde kaz tüyleri oldukça fazla, hoş olmayan bir görüntü oluştu. 3-4 defa giyildiği ancak hiç yıkanmadığı için aldığımız mağazaya götürdük, incelemeye gönderilecek dediler. Şikayet 24 Ocak 2026 tarihinde oluşturuldu ve 6 Şubat 2026 tarihinde gelen cevapta lac857962 numaralı incelemede "üründeki deformasyon kullanım ve bakım talimatlarına uygun işlem görmemesinden kaynaklı olduğu tespit edilmiş ve üretimden kaynaklı bir kalite problemine rastlanılmamıştır" şeklinde red cevabı gelmiştir. Daha ilk kullanımda bu şekilde olumsuz cevabın gelmesi bizi oldukça üzmüştür. Hiç yıkanmayan ve kuru temizlemeye gitmeyen bir ürünün yıkandığı nasıl tespit ediliyor ya da montun tüy dökmesi nasıl kullanım hatası olabiliyor, anlamıyoruz. Olumsuz cevap üzerine ikinci defa, 10 Şubat 2026 tarihinde başvurumuzu yaptık; ancak yine aynı sebeplerle başvurumuz 15 Şubat 2026 tarihinde red gelmiştir. Kesinlikle kullanılan malzemeden ya da üretimden kaynaklı olan montun tüy dökme sorununu Lacoste ürün inceleme birimi, incelemeden herkesin talebine aynı şekilde olumsuz yanıt veriyor. Ne bir değişim, ne bir tamir ve ya ücretinin iadesi gibi hiçbir ödemesi yapılmıyor. Yıllardır ailecek Lacoste ürünlerini severek kullanıyorduk; ancak bundan sonra ürünün hatalı olduğunu kabul etmeyip kullanım hatası diyerek sattığı ürünün arkasında olmayan Lacoste'tan bir daha hiçbir şey almayı düşünmüyoruz. Bu nedenle montu iade ederek paramın aynen iadesine karar verilmesini talep ediyoruz