Kısa Sürede Yırtılan Lacoste Çantam İçin Değişim Talebi

22 Eylül 2024 tarihinde Lacoste'un resmi internet sitesinden Lacoste Large l. 12.12 Kadın Siyah Omuz Çantası (Sipariş No: 2717751066113746) satın aldım. Ürünü yaklaşık 6 aydır kullanıyorum ve bu süre zarfında çantanın alt kısımlarında, her iki tarafta da deri kısmında yırtılmalar oluştu. Ayrıca arka kısımlarında da benzer şekilde yırtıklar meydana gelmeye başladı. Yırtılmayı ilk olarak 4. Ayda fark ettim, başta küçük olduğu için önemsemedim ancak zamanla yırtıkların arttığını gördüm. Çantayı ağır bir şekilde kullanmadım; hafif ve günlük eşyalarımı taşımama rağmen bu sorun ortaya çıktı.

Böyle kaliteli ve yüksek fiyatlı (5.399 TL) bir üründe bu kadar kısa sürede bu tür bir sorun yaşamış olmaktan dolayı hayal kırıklığına uğradım. Garanti süresiyle ilgili elimde bir belge bulunmamakla birlikte, ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek değişimini talep ediyorum. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim; bu platform aracılığıyla sorunumun çözülmesini rica ediyorum.