Lacoste Çantasında Hızlı Deformasyon Ve Mağaza İlgisizliği

08.04.2026 tarihinde İspanya Malaga Plaza Mayor’daki Lacoste mağazasından siyah timsah desenli bir el çantası satın aldım. Sadece yaklaşık iki ay içinde çantada ciddi deformasyonlar oluştu. Özellikle siyah timsah desenli kısımda boya atması ve soyulmalar meydana geldi, ayrıca gümüş benzeri olan çıtçıt/cırcır kısmında da soyulma oldu.

Yaşadığım bu sorun sonrasında Lacoste ile görüştüğümde, bana çözüm olarak Malaga’ya gitmem gerektiği söylendi. Ancak ben Madrid’de yaşıyorum ve sadece ürün incelemesi veya çözüm için farklı bir şehre gitmem istenmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Görüşme sırasında mağaza personellerinden bir kadın çalışan üslubuyla beni rencide edici şekilde davrandı ve bu tavır da markaya olan güvenimi daha da azalttı. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olan bir ürünün üretim ya da kalite kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Lacoste’tan, bozuk ve kısa sürede deforme olan bu çanta için para iadesi talep ediyorum. Ürünün incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve iade sürecimin uzatılmadan sonuçlandırılmasını rica ediyorum.