Lacoste Ayakkabısının Dikiş Rahatsızlığı Nedeniyle İade Talebinin Reddi

Lacoste markasından 8.04.2026 tarihinde online mağaza üzerinden satın aldığım spor ayakkabıyı yalnızca ev ortamında, halı üzerinde birkaç kez denedim. Deneme sırasında ayakkabının sol tarafındaki dikiş kısmının ayağımı rahatsız ettiğini fark ettim ve ürünü bu nedenle iade talebiyle, eta202600998245 numaralı siparişime istinaden geri gönderdim.

Ürünü dışarıda hiç kullanmadım ve ayakkabının üzerinde etiketi halen durmaktaydı. Buna rağmen iade talebim, ayakkabının tabanının kullanılmış olduğu gerekçesiyle reddedildi ve ürün tarafıma geri gönderildi. Oysa iade sebebim tabanla ilgili değil, ayakkabının sol tarafındaki dikişten kaynaklanan Konfor ve muhtemel üretim kaynaklı bir rahatsızlıktır. Tüketici olarak ürünü denemeden bu durumu fark etmem mümkün değildir.

Ürünün etiketli olmasına ve yalnızca ev içinde, halı üzerinde denenmesine rağmen iademin bu şekilde reddedilmesini doğru bulmuyorum. Lacoste firmasından ürünün yeniden ve objektif şekilde incelenmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve iade veya değişim konusunda çözüm sağlanmasını talep ediyorum.