Kısa Sürede Gıcırdama Yapan Ayakkabı Ve Olumsuz İnceleme Sonucu

29 Temmuz 2025 tarihinde Trabzon Forum Alışveriş Merkezi Lacoste mağazasından Backcourt Erkek Krem Sneaker model ayakkabıyı satın aldım. Ürünü toplamda yalnızca 4 kez giydim ve her adımda normalin dışında, oldukça yüksek ve rahatsız edici bir gıcırdama sesi çıkarmaya başladı.

Bu sorunu fark ettiğimde hemen mağazayla iletişime geçtim ve 26 Ağustos 2025 tarihinde ürünü incelemeye gönderdim. İnceleme kayıt talep numaram: lac846492. Ancak kısa süre sonra bana, "Ürününüzdeki deformasyonun kullanım ve bakım talimatlarına uygun işlem görmemesinden kaynaklandığı tespit edilmiş ve üretimden kaynaklı bir kalite problemine rastlanmamıştır." şeklinde bir geri dönüş yapıldı.

Satın aldıktan bir ay bile geçmeden ve sadece birkaç kez giyilmiş bir ayakkabının bu şekilde değerlendirilmesi hem haksız hem de müşteri memnuniyetine aykırı bir durumdur. Ürün kesinlikle hatalı kullanılmamış, yalnızca günlük ve kısa süreli olarak giyilmiştir. Lacoste gibi bir markadan beklediğim kalite ve müşteri desteği bu değildir.

Ürünün değişimini talep ediyorum. Sorunumun tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.