Lacoste Ayakkabı Bir Günlük Kullanımda Topukta Yara Oluşturdu, İade Reddi

Kasım ayında SuperStep mağazasından bir adet Lacoste ayakkabı satın aldım. Mağazada denerken kısa süreli olarak ayağıma giyip rahatlığına baktım ve o anda bir sorun hissetmedim. Ancak ayakkabıyı ilk kez tüm gün boyunca, uzun otobüs ve metro yolculuğu da dahil olmak üzere kullandığımda, ayakkabının son derece rahatsız olduğunu fark ettim ve topuk kısmımda ciddi şekilde yara oluştu. Ayakkabıyı sadece bir gün kullandım ve bu kullanımda ayaklarıma zarar verdi.

Bu durum üzerine mağazaya giderek iki kere iade talebinde bulundum ve her seferinde ayakkabı incelemeye gönderildi. İnceleme sonucunda ayakkabıda hasar veya üretim kaynaklı bir kusur olmadığı, ayakkabıyı alırken deneyerek rahatlığına bakarak almam gerektiği söylendi. Zaten ürünü alırken mağazada denediğimi, ancak 10 dakikalık bir denemeyle tüm gün kullanımda ortaya çıkacak rahatsızlığın anlaşılmasının mümkün olmadığını belirttim. Buna rağmen iade talebim iki kez reddedildi ve yaşadığım Konfor ve sağlık problemine rağmen hiçbir çözüm sunulmadı.

Fiş/fatura numaram NEP2026000097667’dir. Ayakkabıyı yaşadığım bu sorun nedeniyle kesinlikle kullanamıyorum. Lacoste ve SuperStep’ten, ayaklarıma zarar veren ve günlük kullanımda ciddi rahatsızlık veren bu ayakkabının iadesinin kabul edilmesini ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.