Lacoste Ayakkabıda Kalıp Sorunu Ve Yetersiz Satış Sonrası Destek

Lacoste ayakkabı, ürünü denediğimde ayak numaram ile uyumlu olarak, iki ayakkabıyı da deneyerek aldım. Ayakkabıyı giydikten 2 saat sonra ayağımın üst kısmında huzursuz bir ağrıya neden oldu ve bu durum sadece tek ayakkabıda gerçekleşti. Ürünü Cepa AVM Lacoste mağazasına götürdüm, ürün incelemeye gitti ve SMS ile şu şekilde dönüş yapıldı: "Sn. Xxx xxxx,
lacxxxx numaralı ürün inceleme talebiniz titizlikle değerlendirilmiş ve üründe bir kalite problemine rastlanmamıştır. Ürününüzdeki deformasyon ürünün kullanım talimatlarına uygun işlem görmemesi kaynaklıdır. Ürününüz mağazamıza gönderilmiştir, mağazamızdan 2 gün içinde..." şeklinde oldu. Üründe herhangi bir deformasyon yok, sadece ürünün kalıbı ile ilgili bir problem var ve bu marka müşterilerine bu şekilde bir dönüşle adeta müşterileriyle dalga geçiyor. Ürün süreci için aldığım diğer 3 çift (henüz kullanılmayan) ile birlikte iade işlemi için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Ürünle ilgili problemi bile idrak edemeyen, satış sonrası destek konusunda yeterli olmayan bir markanın ürününü kullanmak istemiyorum. Ürün inceleme raporu ise tamamen bambaşka.