Kısa Sürede Açılan Kız Çocuk Ayakkabısı İçin Garanti Dışı Bırakılma Ve Mağduriyet

Lacoste est. 1933 model, 748SFA0052T147T4 kodlu kız çocuk ayakkabısını SuperStep mağazasından, Özdilek AVM’den satın aldık. Ürün 2 yıl garanti kapsamında olmasına rağmen, yaklaşık 1 yıllık kullanım sonrasında ayakkabıda ciddi açılmalar meydana geldi.

Ayakkabıyı 11 yaşındaki kızım okulda giymesi için almıştık. Çocuğum okula servisle gidip geliyor, günlük hayatında uzun yürüyüş yapmıyor ve top oynama gibi ayakkabıyı zorlayacak herhangi bir aktivitesi de yok. Buna rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir açılma yaşanması ürün kalitesi açısından bizi çok hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü mağazaya götürdüğümüzde sorunun garanti kapsamında değerlendirilmesini beklerken, bize kullanım hatası olduğu söylendi. Özellikle kız çocuğunun kullanım şekli bu kadar hafifken ve ayakkabının sadece okul için kullanılmış olmasına rağmen bu şekilde bir geri dönüş almamızı kesinlikle kabul edemiyoruz.

Bu nedenle, garanti süresi içindeki bu ayıplı ürün için tamir istemiyoruz, ayakkabının değiştirilmesini ya da mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyoruz. Yaşadığımız bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.