Kargo Problemi Ürün Teslimini Engelledi 18.870 TL İade Bekleniyor

Eren Perakende firmasına ait Lacoste online mağazadan 06.01.2026 tarihinde 8312477042116449 numaralı siparişimle alışveriş yaptım. Kargo kaynaklı bir sorun nedeniyle ürünler elime hiç ulaşmadı, teslimat yapılmadığı halde süreç bir türlü çözüme kavuşmadı.

Defalarca talep oluşturmama ve son olarak Talep/3071749 numaralı kaydın açılmasına rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, para iadem de yapılmadı. Kargo firmasının dönüş yapmadığı, bu yüzden kendilerini ilgilendirmediği ve inceleme yapılması gerektiği gibi gerekçelerle süreç sürekli uzatıldı fakat somut hiçbir adım atılmadı. Şu an 18.870 TL tutarındaki ödemenin iadesini bekliyorum.

Lacoste / Eren Perakende müşteri hizmetleriyle görüştüğümde inceleme yapılacağı ve tarafıma dönüş sağlanacağı söylendi ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Mersin’deki teslimat adresime ulaşmayan ürünler için ödediğim 18.870 TL’nin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.