Garantisi Devam Eden Tişörtte Renk Atması Ve Destek Sorunu

Ocak 2024’te Lacoste.com.tr üzerinden satın aldığım Polo yaka tişörtün yaka kısmında, ürünü aldıktan yaklaşık 1,5 yıl sonra renk atması sorunu yaşadım. Ürünün 2 yıl garantili olması sebebiyle, durumu bildirip online destek üzerinden verilen adrese ürünü incelemeye gönderdim. Ürün inceleme sürecinde 2489880375022147 numaralı siparişim üzerinden işlem yapıldı.

Yapılan inceleme sonucunda ürünün fabrika hatası olmadığı, bu nedenle yardımcı olamayacakları tarafıma bildirildi. Ancak kısa sayılabilecek bir kullanım süresinde, üstelik garantisi devam ederken ürünün yakasında bu şekilde renk atması yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Lacoste gibi bir markadan kalite ve müşteri memnuniyeti anlamında daha özenli yaklaşım bekliyorum. Bu nedenle, ilgili ürün için ücret iadesi ya da ürün değişimi talep ediyorum.