to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabımın Tabanı Açıldı, Mağaza Kullanıcı Hatası Diyor
Yaklaşık 2–3 ay önce Hilltown Lacoste mağazasından bir çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca 1 ay kadar kullandım ve kısa sürede tabanı açıldı. Bunun üzerine ürünü bayramdan iki üç gün önce mağazaya incelemeye bırakmak zorunda kaldım.
Bugün ürünü teslim almaya gittiğimde, inceleme sonucu olarak kullanıcı hatası denilerek talebimin reddedildiğini ve bununla ilgili yalnızca yazılı bir kağıt verildiğini öğrendim. Kısa sürede bu şekilde bir sorun yaşanmasına rağmen hiçbir şekilde sorumluluk kabul edilmemesi beni hem mağdur etti hem de marka adına ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Kullanıcı hatası denilerek reddedilen bu incelemenin yeniden ve daha detaylı yapılmasını, ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek iade veya değişim talebimin karşılanmasını, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Ben de benzer şekilde kısa sürede taban açılması yaşadığım bir ayakkabı olmuştu ve inceleme sonucunda “kullanıcı hatası” denmesi oldukça sık karşılaşılan bir durum. Oysa 1–2 aylık kullanımda bu tür bir deformasyon normal görünmüyor. Tekrar değerlendirme yapılması gerektiğini düşünüyorum.