Kısa Sürede Yıpranan Lacoste Tişört İçin Kalite Şikayeti Ve Değişim Talebi

23.01.2025 tarihinde Antalya Terracity Lacoste mağazasından beyaz renkli Polo yakalı bir t-shirt satın aldım. Ürünü sadece yaz aylarında, haftada bir kez olacak şekilde, normal günlük kullanımda giydim. Buna rağmen ürünün alt kısmındaki dikişler söküldü ve yakası kısa sürede deforme olup dağıldı.

Ürünü mağazaya götürerek incelemeye verdim ve lac866222 numaralı ürün inceleme formu düzenlendi. İnceleme sonucunda tarafıma, deformasyonun kullanım ve bakım talimatlarına uygun işlem görmemesinden kaynaklandığı ve üretimden kaynaklı herhangi bir kalite problemine rastlanmadığı şeklinde standart bir yanıt verildi. Oysa ürünü sıradan bir t-shirt gibi, talimatlara aykırı bir durum olmadan, son derece sınırlı sıklıkta kullandım. Bir Lacoste ürününün bu kadar kısa sürede, bu kadar az kullanımda bu şekilde yıpranması ve ardından hiçbir şekilde sorumluluk kabul edilmemesi, hem kalite algımı hem de marka güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Üründeki deformasyonun kullanıcı hatası olmadığına inanıyorum ve lac866222 numaralı incelemenin yeniden, daha dikkatli ve objektif şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün, mümkün olan en kısa sürede yenisi ile değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.