Aldığım Spor Ayakkabının Ayağımı Yaralaması Ve Mağaza İlgisizliği Nedeniyle Mağduriyet

25.04.2025 tarihinde Optimum Lacoste mağazasından 749sfa0002. Litre5. T5 kodlu bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünü ilk giydiğim andan itibaren ayakkabının arka kısmı ayağımı ciddi şekilde yaraladı ve ağrıya sebep oldu. Sadece 3 kez giyebildim, çünkü her seferinde aynı sorunu yaşadım.

Yaşadığım bu problemi mağazaya bildirip ürünü incelemeye göndermek üzere teslim ettim. Ancak yaklaşık 15-20 gün sonra mağazadan bilgi almak için gittiğimde, ürünümün bu süre zarfında incelemeye gönderilmediğini öğrendim. Bu gecikme nedeniyle mağazaya tekrar başvurdum ve sonunda ürünüm incelemeye gönderildi. Fakat inceleme sonucunda üretim hatası bulunmadığı belirtildi.

Bu süreçte Tüketici Hakları'na da başvurdum fakat belge eksikliği nedeniyle şikayetim zaman aşımına uğradı. 6,799 TL ödeyerek aldığım bu ayakkabının bu kadar kısa sürede ve neredeyse hiç kullanılmadan sorun çıkarması ve mağaza personelinin ilgisizliği nedeniyle mağdur oldum.

Ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer sorunların başka müşteriler tarafından yaşanmaması için gerekenin yapılmasını rica ediyorum.