to read complaints and reviews, or file yours.Lacoste T-Clip Sneaker Deformasyonu Ve Tutarsız İnceleme Süreci Hayal Kırıklığı Yaşattı
Lacoste T-Clip Erkek Sneaker Sürekli Deforme Oluyor ve Firma Sorumluluk almıyor. 2024 yılı Ağustos ayında İzmir Optimum AVM’de bulunan Sporthink mağazasından Lacoste T-Clip Erkek Beyaz Sneaker satın aldım. Ürün kısa süre içinde taban, burun ve iç astar kısımlarında deformasyon gösterdi. 2025 Şubat ayında incelemeye gönderdim, ayıplı ürün olarak kabul edildi ve bedeli alışveriş kartıma iade edildi.
2025 Mart ayı sonunda aynı ürünü yeniden aldım. Ancak sadece 4 ay içerisinde aynı sorunları tekrar yaşadım. Sağ ayakkabının burun kısmında, sol ayakkabının burun kısmında ve her iki ayakkabının topuk iç kısımlarında belirgin aşınmalar meydana geldi.
Ürünü yeniden incelemeye gönderdim fakat bu kez “kullanıcı hatası” denilerek ret cevabı verildi. Ürünü aynı şekilde kullandığım halde ilkinde ayıplı kabul edilip ikincisinde reddedilmesi, markanın inceleme sürecinin ne kadar tutarsız olduğunu göstermektedir.
Kısacası Lacoste gibi global bir markadan kalite ve müşteri memnuniyeti konusunda beklentim çok daha yüksekti. Ancak yaşadığım bu süreçte hem Sporthink mağazası hem de Lacoste, ürünün arkasında durmamıştır.
Bu sorunun çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Ürün kalitesinden ve müşteri memnuniyetine yaklaşımdan dolayı ciddi hayal kırıklığı yaşadım.
Lacoste markasına güvenerek T-Clip Erkek Beyaz Sneaker modelini iki kez satın aldım. İlk ürünüm kısa sürede deforme oldu ve ayıplı ürün olarak kabul edilip iade edildi. 2025 Mart ayında aynı ürünü tekrar aldım, ancak sadece 4 ay içinde aynı deformasyon sorunlarını yaşadım. Bu kez yapılan incelemede “kullanıcı hatası” denilerek red cevabı verildi. Aynı kullanım koşullarında birinci ürün ayıplı kabul edilirken ikinci ürün için “kullanıcı hatası” denmesi, inceleme sürecinin ne kadar tutarsız olduğunu göstermektedir. Lacoste gibi dünya çapında bir markanın ürün kalitesinden ve müşteri memnuniyetine yaklaşımından dolayı büyük hayal kırıklığı yaşadım. Sorun çözülmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı buradan bildiriyorum.
