Kusurlu Lensler Ve İade Sorunu

Eskişehir'de lens optik isimli mağazadan 1 ay önce 2 adet lens aldım. Biri labella marka Premium serisi diğeri Freshlook. Freshlook marka'yı açtığımda yırtık olduğunu fark ettim mağaza ile iletişime geçtim iade ve değişim olmadığını söylediler. La Bella marka olanı bugün işe gelirken taktım ve gözlerimde acayip bir batma oldu ve dayanamayıp çıkardım ve baktığımda onunda yırtık olduğunu fark ettim. Ben bu 2 lense 1900 lira para verdim ve 1 ay bile kullanamadım. Firmalar kusurlu mal satıyorlar ve mağazalar iade almıyor. Olan bize oluyor. Şu an gözlerimde lens yok ama hâlâ batma var. İnsanların göz sağlığıyla oynuyorlar resmen. Paramın tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunup yasal yollardan hakkımı arayacağım.