to read complaints and reviews, or file yours.La Riva Konakları Ödediğimiz 2.000 TL Kaporanın İadesi Yapılmadı
27.05.2026 tarihinde Şanlıurfa’daki Lariva Otel’i saat 11.00 civarında arayarak 2 yetişkin 2 çocuk için rezervasyon yaptırdım. Benden 2.000 TL kapora talep edildi ve otele giriş saatinin 14.00 olduğu söylendi. İstenen 2.000 TL kaporayı gönderdikten sonra saat 13.00 gibi, yani giriş saatinden önce otele gidip odaya bakmak istedik.
Bize gösterilen odada yoğun bir rutubet kokusu vardı ve odada böcek, örümcek gibi hijyen açısından kabul edilemeyecek bir durumla karşılaştık. Yanımızda 2 küçük çocuk olduğu için hem hijyen hem de oda koşulları nedeniyle bu odada kalmak istemediğimizi belirttik. Buna rağmen, henüz konaklama saatimiz bile başlamamışken ve girişten önce gelip odayı kontrol etmiş olmamıza rağmen, ödediğimiz 2.000 TL kaporanın iadesi yapılmadı.
Durumu hem yazılı hem sözlü olarak otel yetkilileriyle görüştük ancak kaporanın iadesini kesin bir dille reddettiler. Odayı beğenmediğimiz için değil, hijyen ve sağlık açısından ciddi sorunlar gördüğümüz için konaklamadan vazgeçmek zorunda kaldığımızı ve bu nedenle ödediğimiz kaporanın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
