Nevali Hotel Habersiz Rezervasyon İptali, Aşırı Fiyatlı Oda Teklifi ve Güvensiz Yönlendirme

Şanlıurfa’daki Nevali Otel’e 2026 Mayıs ayı için Hotels.com üzerinden yaklaşık bir ay öncesinden rezervasyon yaptırdım. Ancak konaklama gününde, hiçbir şekilde önceden bilgilendirme yapılmadan rezervasyonumuzun iptal edildiğini söyleyerek bizi mağdur ettiler.

Otele gittiğimizde önce hata yaptıklarını, ardından aynı tarih için odayı bu kez yaklaşık 2,5 katı fiyata yeniden satmaya çalıştılar. Bunu kabul etmeyince bu kez otelde odamızın olmadığını söyleyerek, çok daha basit ve güven vermeyen başka bir otele yönlendirdiler. Ailemle birlikte sokakta kalmamak için mecburen bu yönlendirdikleri yere gitmek zorunda kaldık ve bu durum hem maddi hem manevi olarak bizi son derece zor durumda bıraktı.

Bu süreçte toplam 5.175 TL ödeme yaptım. Rezervasyonu aylar öncesinden yapmış olmamıza rağmen konaklama günü habersiz iptal edilmeyi, üzerine daha yüksek fiyattan oda satılmaya çalışılmasını ve güvensiz bir otele yönlendirilmemizi kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gereken her türlü telafinin sağlanmasını ve benzer durumların başka misafirlerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.