Sarmaşık Otel Şanlıurfa Odalar Resimlerde Gösterildiği Gibi Değil

09 Eylül 2025 tarihinde şirketimiz adına Sarmaşık Butik Hotel Şanlıurfa’da uzun süreli konaklama için 4 oda tuttuk. Oteli, internet üzerindeki yorumlara ve resimlere bakarak seçmiştik. Ancak personelimiz otele giriş yaptığında, odaların resimlerde gösterildiği gibi olmadığı, duvarlardan su aktığı, oda içine sonradan sürgülü kapı ile daracık ve kullanımı zor bir banyo-tuvalet yapıldığı, ayrıca odalarda yoğun küf ve tuvalet kokusu olduğu görüldü. Bu koşullarda konaklamak ve uyumak mümkün değildi.

Ertesi sabah mecburen otel değiştirmek zorunda kaldık. Durumu otel yetkilisi s** Hanım’a ilettik ve kendileri lavabolara temizlik maddesi dökerek kokuyu gidermeye çalıştı. 3 gecelik rezervasyon için toplam 30.000 TL ödemiştik. Sadece 1 gece konakladık ve rezervasyonu iptal ettik. 2 gecelik kaporanın 1 gecesinin daha bırakılması, kalan 10.000 TL’nin ise kredi kartıma iade edilmesi konusunda s** Hanım ile anlaşmamıza rağmen, 10 Eylül 2025’ten bu yana defalarca aramamıza ve WhatsApp üzerinden yazışmamıza rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve iade işlemi gerçekleştirilmedi. Bugüne kadar sürekli oyalandık, son olarak ise kapora iadesi yapılmayacağı söylendi.

Otelin adresi: Camiikebir Mah. **. Sokak No:*, Şanlıurfa, Şanlıurfa 63300 – 05065329263

Şirket olarak yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve anlaşmamıza uygun şekilde 10.000 TL’nin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.