Balıklıgöl Otel Para İadesi İstiyorum!

15.10.2025 tarihinde Şanlıurfa Balıklıgöl Otel’de konaklamak için giriş yaptım. Otele girişte bana 1700 TL’lik bir oda verildi ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım. İlk başta kartla ödeme kabul edilmeyeceği, sadece IBAN ya da nakit ödeme yapılabileceği söylendi. Başka otele geçebileceğimi belirttikten sonra kartla ödeme kabul edildi.

Bana verilen 215 numaralı odaya girdiğimde yoğun bir tuvalet kokusu vardı. Camı açıp havalanmasını bekledim ve dışarı çıktım. Yaklaşık 1 saat sonra döndüğümde koku hiç azalmamıştı. Durumu otel yetkililerine bildirdim, oda değişimi talep ettim. Personel gelip çamaşır suyu döktü fakat koku yine geçmedi. Tekrar resepsiyona ulaşmaya çalıştım, telefonla ulaşamayınca bizzat aşağıya indim. Oda değişimini talep ettiğimde, yetkili kişi el-kol hareketleriyle isteksiz bir şekilde başka bir oda verdi. Ancak yeni oda hem daha kötü durumdaydı hem de temizlik açısından yetersizdi. Odalar genel olarak pislik içindeydi.

Otelin WhatsApp hattına da durumu yazılı olarak bildirdim fakat yanıt alamadım. Sonunda otelden çıkış yapmak istediğimi belirttim ancak hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Ayrıca, internetten baktığımda aynı odanın daha düşük fiyata sunulduğunu da fark ettim.

Hiçbir şekilde otelde konaklamadım, odada sadece kısa süre bulundum ve herhangi bir hizmetten faydalanmadım. Sadece içtiğim bir bardak suyun bedeli hariç, ödediğim 1700 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.