to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Sorumsuz Hizmet Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
La Joie Beauty İzmit şubesinde bugün tüm vücut lazer epilasyon seansım için randevum vardı. Seansa gitmeden önce bana sadece genital bölge hariç hiçbir yerimi kısaltmadan gelmem gerektiği söylendi. Ancak seansa girdiğimde, yanımda cihazım yoksa işlem yapılamayacağı ve cihazı getirmem gerektiği belirtildi. Böyle bir bilgi bana daha önce verilmemişti. Tek kullanımlık bir cihaz olup olmadığını sorduğumda, bunun da mevcut olmadığı söylendi. Arkadaşlarımın başka yerlerde benzer hizmeti alırken işletmelerin bu konuda yardımcı olduklarını ve sorun yaşamadıklarını biliyorum.
Bir önceki seansımda ise kıl köklerini göremediğini söyleyerek beni daha pahalı olan buz lazer paketine yönlendirmeye çalıştılar ve tüm vücut seansını çok kısa sürede, özen göstermeden tamamladılar. Bugün ise seansı almadan çıkmak zorunda kaldım. Aşağıda, Kader Hanım isimli bir çalışanla görüştüm. Kendisi ve diğer çalışanlar, üslupsuz ve çözüm odaklı olmayan bir tavırla davrandılar. Hizmetten memnun kalmadığımı ve paketten vazgeçmek istediğimi ilettiğimde, “Bunu nereden bilebilirsiniz, biz size her şeyi açıkladık, para iadesi yok” diyerek suçlayıcı ve kavgacı bir üslup sergilediler.
Doğru bilgilendirme yapılmıyor, sağlıklı iletişim kurulamıyor ve müşteri memnuniyetine önem verilmiyor. Kredi kartı ile toplu ödeme yaptığım bu hizmetten kesinlikle memnun kalmadım ve para iadesi talep ediyorum.
