Lazer Epilasyonda Eksik Hizmet Ve Ücret İadesi Sorunu

Elm Poliklinik İzmit şubesinde kış aylarında başladığım kol ve bacak lazer epilasyon paketinden hiç memnun kalmadım. Toplamda yedi seans aldım ve her seansta farklı uzmanlar uygulama yaptı. Normalde bana bakan r****** Hanım çoğu zaman müsait olmadığı için başka uzmanlara yönlendirildim, fakat bu uzmanlar da işlemleri yarım yamalak yaptı. Seanslarda bazı bölgeler atlayarak yaptılar ve sonuç alamadım. Bana işlemlerle yüzde 95 tüyler azalır demişti ilk seansıma giren uzman. Tüylerimde neredeyse hiç azalma olmadı, hatta uygulamalar sırasında kolum ve bacağım sürekli yandı. Durumu sorduğumda ise bunun normal olduğu söylendi.
Yaşadığım sorunu son seansta uygulamayı yapan uzmana ilettiğimde, bana "Ben muhatabınız değilim, bilmiyorum, takibinizi yapmıyorum" şeklinde cevap verdi. Ayrıca sorunlarımı resepsiyona da ilettim. Şikayetimi ilettiğimde, kalan üç seansım için iptal ve ücret iadesi talep ettim. Ancak bana, ücret iadesi yapılmadığı, sadece haklarımı başka birine devredebileceğim söylendi. Şirket politikamızda böyle bir şey yok dendi. Ayrıca, belirli bir süre içinde gitmezsem haklarımın yanacağı belirtildi, parasını ödediğim seansı kafalarına göre iptal ediyorlar. Hem istediğim hizmeti alamadım, hem de ödediğim ücretin karşılığını göremedim.
Kalan seanslarımın ücretinin iadesini ve yaşadığım mağduriyet için özür bekliyorum.