Kzy Mobilya Ve Aras Kargo’da 10 Gün Süren Teslimat Gecikmesi

İzmir Menderes’te bulunan Kzy Mobilya’nın resmi internet sitesinden 17 Haziran’da #1184 numaralı siparişle 2.209 TL tutarında, online kredi kartı ödemesiyle bir dolap satın aldım. Sitede ürünün 3 iş günü içinde kargoya verileceği yazdığı ve aynı ilde bulunduğumuz için bunu bir avantaj olarak görmüştüm.

Siparişi verdikten sonra WhatsApp üzerinden firmaya ulaşıp, “Yarın kargoya vermeniz mümkün mü? ” diye sordum. Bana, “Bugün mümkün olmayabilir, pazartesi kesin verilir” denildi, ben de anlayış gösterip uzatmadım. Ancak pazartesi geçti, salı oldu, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Tekrar sorduğumda bu kez ürünün kargoya verildiğini söyleyip bir takip numarası gönderdiler.

Takip numarasına rağmen çarşamba ürün gelmedi, perşembe de bir gelişme olmayınca bugün Aras Kargo’yu aradım. Sistemde ürünün hâlâ “yolda” göründüğünü, talep oluşturduklarını söylediler. Aynı il içinde yaklaşık 30 dakikalık mesafeden gelen bir dolabın 10 gündür bana ulaştırılamaması nedeniyle hem Kzy Mobilya’dan hem de Aras Kargo’dan mağduriyet yaşıyorum.

Üründe herhangi bir ezik, vuruk ya da hasar oluşursa, bunu bu gecikmenin ve taşıma sürecinin uzamasının bir sonucu olarak göreceğimi özellikle belirtmek istiyorum. Dolabın en kısa sürede, hasarsız ve eksiksiz şekilde adresime ulaştırılmasını talep ediyorum. Herhangi bir hasar veya sorun olması durumunda ise iade ya da değişim hakkımın koşulsuz olarak sağlanmasını istiyorum.