Hasarlı Raf Değişimi İçin Bekleme Ve Destek Eksikliği

Kzn Home’dan bir kitaplık satın aldım. Ürünün montajını yaparken raflardan birinin köşesinin hasarlı olduğunu fark ettim. Ayrıca kurulum kılavuzu da oldukça zorluydu, bir parçada kılavuz çizgisi yoktu, ölçü alarak montaj yapmak zorunda kaldım. Çekmece minifixleri de delikler uygun olmadığı için tam olarak sıkmadı, birkaç kez denememe rağmen düzgün oturmadı ve şu an üst raflar adeta ağırlığıyla duruyor.

Bu aksaklıklara rağmen ürünü fiyatına göre çok eleştirmek istemedim, sadece hasarlı raf için yenisini talep ettim. Ayın 2’sinde WhatsApp üzerinden resimlerle birlikte firmaya yazdım. Bana “ilgileniyoruz, yoğununluktan efendim, halledeceğiz "şeklinde bir cevap verildi ancak yaklaşık on gündür herhangi bir işlem yapılmadı ve yeni raf gönderilmedi. Satış sonrası destek alamadığımı düşünüyorum.

Direkt iade etmek gerekiyor sanırım