Turem Mobilya İki Ay Gecikmeli Teslimat Ve Kalitesiz Kitaplık İçin Yetersiz İade

Turem Mobilya’dan Spring kitaplık satın aldım. 10 Ekim’de verdiğim siparişte ürünün en geç 15 iş günü içinde teslim edileceği söylendi, buna güvenerek alışveriş yaptım. Ancak kitaplık ancak 23 Kasım’da, yani yaklaşık iki ay sonra elime ulaştı.

Ürün geldiğinde ise görselde gördüğümle gelen ürün arasında ciddi farklar olduğunu fark ettim. Ölçüler kağıt üzerinde tutuyor gibi görünse de payları kenarlara ve boşluklara vermişler, bu yüzden ürün kullanışlı değil. Çekmeceleri oldukça kalitesiz, zor açılıp zor kapanıyor. Ayrıca camı kargoda kırık geldi, bir adet raf eksikti ve kulp vidaları da paketin içinde yoktu.

Tüm bu sorunları firmaya ilettiğimde sadece 250 TL iade ettiler ve “kargoda sorun yaşıyoruz” diyerek konuyu geçiştirdiler. 12.000 TL kredi kartı ödemesi yaptığım bir ürün için bu yaklaşımı profesyonel bulmuyorum ve kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle ürünün komple iadesini ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.