to read complaints and reviews, or file yours.Turem Mobilya İki Ay Gecikmeli Teslimat Ve Kalitesiz Kitaplık İçin Yetersiz İade
Turem Mobilya’dan Spring kitaplık satın aldım. 10 Ekim’de verdiğim siparişte ürünün en geç 15 iş günü içinde teslim edileceği söylendi, buna güvenerek alışveriş yaptım. Ancak kitaplık ancak 23 Kasım’da, yani yaklaşık iki ay sonra elime ulaştı.
Ürün geldiğinde ise görselde gördüğümle gelen ürün arasında ciddi farklar olduğunu fark ettim. Ölçüler kağıt üzerinde tutuyor gibi görünse de payları kenarlara ve boşluklara vermişler, bu yüzden ürün kullanışlı değil. Çekmeceleri oldukça kalitesiz, zor açılıp zor kapanıyor. Ayrıca camı kargoda kırık geldi, bir adet raf eksikti ve kulp vidaları da paketin içinde yoktu.
Tüm bu sorunları firmaya ilettiğimde sadece 250 TL iade ettiler ve “kargoda sorun yaşıyoruz” diyerek konuyu geçiştirdiler. 12.000 TL kredi kartı ödemesi yaptığım bir ürün için bu yaklaşımı profesyonel bulmuyorum ve kendimi yanıltılmış hissediyorum.
Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle ürünün komple iadesini ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Spring kitaplığın teslimatı, kırık camı, eksik raf ve vidaları ile çekmeceleri konusunda aktardığınız sorunlar nedeniyle üzgünüz. Ürünün tamamının iadesi talebinizi ve belirttiğiniz 250 TL kısmi iadeyi, sipariş ve ürünün mevcut durumuyla birlikte değerlendirmek istiyoruz. Bugün devam eden eksik ve hasarları bu başlıkta belirtir misiniz? Turem Çözüm Ekibi olarak uygulanabilecek çözüm adımlarını netleştirip süreci burada takip etmek istiyoruz. Kişisel, banka veya adres bilgilerinizi herkese açık paylaşmayınız. Saygılarımızla, Turem Çözüm Ekibi
