Kzy Mobilya | İzmir Hâlâ Ne Ürünüm Var Ne De Net Bir Çözüm Sunuldu

Kzy Mobilya’dan 9 Haziran tarihinde 1161 numaralı siparişimle bir kitaplık satın aldım. Ürün kargo firmasının şubesinde 2 gün bekledi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ben şubeyi aradığımda ürünün hasarlı olduğunu o zaman öğrendim. Kargo firması ürünü geri göndereceklerini söyledi ve yaklaşık 3 gün de bu şekilde geçti.

Daha sonra yine kendi çabamla alıcı şubeye ulaştım, onlar da ürünü firmaya göndereceklerini, benim de iade alabileceğimi belirttiler. Bu süreçte firma ile WhatsApp üzerinden yazıştım, “tamam ilgileniyoruz” dediler ancak somut hiçbir adım atılmadı. Şu anda süreç hala devam ediyor, WhatsApp mesajlarıma bakmıyorlar, telefona da cevap vermiyorlar. Siparişi verdiğim tarihten bu yana 21 gün geçti ve hâlâ ne ürünüm var ne de net bir çözüm sunuldu.

Hasarlı gelen ve teslim alamadığım kitaplık için ödediğim ücretin, hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.