23 Ekim saat 11.00 civarında Kymco Downtown 250i model motosikletimi, rutin bakım için Küçükçekmece’deki Doğan Trend yetkili servisinize teslim ettim. Öğleden sonra 14.00 gibi motosikletimi teslim alabileceğim söylendi, ancak gittiğimde aracım hazır değildi ve saat 17.30’a kadar beklemek zorunda kaldım. Bu süreçte, motosikletin beyninde problem olduğu ve merkezden parça talep edildiği belirtildi. Rutin bakıma giden aracımda bir anda böyle bir arıza çıkması ve bununla ilgili net bir açıklama yapılmaması kafamda soru işaretleri oluşturdu.
04 Kasım itibariyle motsikletim hâlâ teslim edilmedi ve ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi verilmemekte. Sadece “parça bekliyoruz, gelince deneyeceğiz” şeklinde kısa bir bilgilendirme yapıldı. Günümüz şartlarında yurt dışından bile bir hafta içinde kargo gelirken, il dışından bir parçanın bu kadar uzun sürede gelmemesini anlamakta güçlük çekiyorum. Kurumsal bir firmadan sorunların hızlı ve şeffaf şekilde çözülmesini beklerken, bu süreçte mağdur edildim. Ayrıca, daha önceki bakımlarda 13 bin tl ödeme yaptım ve garanti sürecim devam ediyor.
Bundan sonra bakımlarımı başka yerde yaptırsam aracın garantiden çıkacağı belirtiliyor. Şimdi, araçlarınızı alan kişilerin bu tür sorunlara alışmasını mı bekliyorsunuz? Bakımlarda kullanılan ürünlerin ücretleri de dışarıya göre çok daha yüksek. Teknik personellerinizin şikayetimden dolayı durumu kasti olarak uzattıklarını dahi düşünmeye başladım. Tüketici haklarım da dahil olmak üzere hukuki tüm haklarımı kullanacağım.
Motosikletimin acilen teslim edilmesini ve bu süreçte sorumluluğu olan kişilerin firmanızdan uzaklaştırılmasını talep ediyorum. Konu hakkında telkin vermek yerine kesin ve tatmin edici bir çözüm bekliyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar