Kymco Motosiklet İçin Bursa'da Yetkili Servis Sorunu Ve Garanti Mağduriyeti

2023 Ekim ayında Bursa Çavdarlı Motosiklet firmasından Kymco DTX 250 model motosikleti 245.000 TL ödeyerek satın aldım ve ilk bakımını da aynı firmada yaklaşık 7.000 TL tutarında yaptırdım. Motosikletim 5 yıl garantili olduğu için bakım ve servis hizmetlerini yetkili servis üzerinden almaya güvenerek bu markayı tercih ettim.

01.10.2025 tarihi itibarıyla yıllık bakım zamanı geldiğinde, motosikleti aldığım firmanın Kymco yetkili bayiliğini bıraktığını öğrendim. Bursa gibi büyük bir ilde Kymco’nun hiçbir yetkili servisinin kalmamış olması nedeniyle Doğan Trend motosiklet distribütörlüğü ile görüştüm. Telefon görüşmesinde bana, Bursa’da yetkili servis bulunmadığını, bakım için Balıkesir’e gitmem gerektiği iletildi.

Kış şartlarında, sadece yağ değişimi ve periyodik bakım için en az 140 km gidiş, 140 km dönüş olmak üzere uzun bir yol yapmak, işimi gücümü bırakıp tüm günü buna ayırmak zorunda kalmak, üstelik motosikletim garantili olmasına rağmen bence kabul edilebilir bir çözüm değildir. Bakımların yapılamamasından kaynaklanacak her türlü arızayı kabul etmeyeceğimi de telefonda özellikle belirttim. Buna rağmen tarafıma makul, pratik ve müşteri mağduriyetini giderecek başka bir alternatif sunulmadı.

Kymco ve Doğan Trend’in, Bursa’da tekrar yetkili servis açılması veya Bursa’daki kullanıcıların mağdur olmayacağı, ulaşımı ve maliyeti makul bir servis çözümü üretmesini; aksi halde garanti süreci ve bakım zorunluluğu konusunda müşteri lehine net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.